グローバルビジネスマンに必要な教養とは

お客様とご一緒する際の移動時間や
夜の接待などに問われてくるのが会話力。
 
でも、海外からのお客様なら、なおさらのこと。
何を話していいいのか分らない時ってありませんか?
 
相手に興味を持って、
どれだけ楽しんでいただけるかに
尽きると思いますが、
事前準備に下調べ、
そしてサプライズをどうするのか、
実は腕の見せ所です。
 
地方での接待であっても、
その土地のゆかりの場所にお連れして、
お客様の嗜好にあった会食を準備し、
その土地での自慢の品をストーリーを交えて送ります。
 
そして、お見送りの際には、
姿が見えなくなるまでお見送りする。
 
これはお客様が外国人でなくても
同じこと。
 
でも、もっとも大事なのが
教養であると思います。
 
 
薄っぺらい準備では、
間に合わせで準備した場合には
すぐに見透かされてしまいます。
 
とかく外国からのお客様には
日本の文化に興味を持ってもうらことが
大切です。日本という国を好きになって
もらいたいのです。
 
例えば、神社にお連れする際には
日本の神様の考え方を、
シンプルにお伝えすることが
できること。
 
参拝する際の
作法についてもしかりです、
一つ一つの作法には理由があって
相手を敬う気持ちが込められているのです。
 
食事の際の作法についてもしかりです。
なぜ「いただきます」なのか?
西欧の方にも分るように説明します。
食への感謝の心は万国共通ですから
頂く命や、作物を育ててくださった方
そして食事を準備してくくださった方への
感謝の気持ちを込めて「いただきます」
なのです。
 
日本の文化や考え方に興味を持ってもらい、
おもてなしの文化に触れてもらうのです。
 
 
グローバルビジネスマンの接待にはそんな
心遣いも必要なのです。
 
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[ライフコーチ・コンサルタント 大槻 篤志]
 
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